Trocas e devoluções

Você pode desistir em até 7 dias depois de receber. Produto com defeito ou avariado: até 30 dias, com frete por nossa conta.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nós pagamos o frete de volta e devolvemos todo o valor pago, frete incluído.

Por higiene e segurança de quem compra depois, perfumes e cremes não podem ser revendidos depois de usados. Para a devolução por arrependimento, o produto deve voltar sem uso, com o lacre e a embalagem original. Se quiser conhecer o cheiro antes de abrir o frasco, peça orientação ao nosso atendimento.

2. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Você tem até 30 dias depois do recebimento para reclamar de defeito aparente, como frasco quebrado, vazamento, válvula que não funciona ou produto diferente do comprado (artigo 26, inciso I, do CDC). Mande fotos da embalagem e do produto. Nós pagamos o frete de volta e, à sua escolha, enviamos outro igual ou devolvemos o valor.

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar: enviamos outro sem custo.

3. Como pedir

Fale com a gente pelo e-mail contato@almisk.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91255-6416 ou pela página Fale com a gente, informando o número do pedido. Enviamos as instruções e a autorização de postagem (logística reversa) sem custo para você.

4. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois que o produto chegar até nós e for conferido: no Pix e no boleto, por transferência para a conta que você indicar; no cartão, por estorno, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora (pode levar até duas faturas).

5. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi postado, você pode cancelar pelo atendimento e devolvemos o valor integral.

Última atualização: 21 de outubro de 2026.